调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）
名词解释：物流
电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）
简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
下列属于企业可控的因素是（）
名词解释：新产品扩散