关于现代物流质量管理的特点，说法错误的是（）
在物流信息系统分析阶段，需要提交的书面材料是（）
只要物流信息系统正式运行，将伴随其整个生命周期的是（）
对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。
论述影响仓库储存能力的主要因素以及合理安排货位应遵循的原则。
20世纪中后期以来，国内外比较流行的物流业绩衡量指标体系是“关键业绩衡量指标”，简称为（）