企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即()
A、物质满意层、心理满意层、精神满意层
B、物质满意层、文化满意层、心理满意层
C、物质满意层、精神满意层、社会满意层
D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
A、发展性目标
B、效益性目标
C、竞争性目标
D、利益性目标
企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是()
A、研发人员岗位责任制
B、领导人员岗位责任制
C、操作人员岗位责任制
D、辅助人员岗位责任制
A、对象的选择
B、产品的功能分析
C、方案的评价
D、方案的实施与检查
诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主要因素有：战略、环境、技术、组织规模和成长阶段