在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是()
A、一般制度
B、特殊制度
C、企业风俗
D、企业风气
对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即()
A、设计、制造、使用、辅助生产和服务
B、设计、工艺准备、制造和销售
C、设计、制造、销售和服务
D、设计、制造、检验和销售
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即()
A、顾客、竞争、合作
B、顾客、竞争、变化
C、顾客、消费、竞争
D、顾客、合作、变化
甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择()
A、扩张型市场战略
B、维持型市场战略
C、撤退型市场战略
D、多种组合市场战略