企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即()

A、物质满意层、心理满意层、精神满意层
B、物质满意层、文化满意层、心理满意层
C、物质满意层、精神满意层、社会满意层
D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
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哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中,将当今市场的特征概括为3C,即()

A、顾客、竞争、合作
B、顾客、竞争、变化
C、顾客、消费、竞争
D、顾客、合作、变化

安索夫的战略管理理论认为,企业经营战略由四个要素构成,它们分别是()

A、产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用
B、战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤
C、企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标
D、总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略

制造业企业的生产计划一般包括()

A、综合生产计划
B、主生产计划
C、物料需求计划
D、以上

在法人治理结构中,监事会应当对()

A、股东大会负责
B、董事会负责
C、首席执行官负责
D、总经理负责

企业战略管理的特点不包括()

A、全程性
B、未来性
C、群众性
D、高层性
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