成本报表是服务于企业内部经营管理目的的报表，它是否受外界因素的影响（）
人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的()。
比较而言，更接近、更适合口语交际，以双向互动为特点的口语交际信息传播模式是()。
公共关系的基本原则包括（）
借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说的修辞手法称作()。
公共关系公众是指什么？