从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、()和控制等环节。
A、监督
B、行政管理
C、评估
D、人力资源管理
社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。
A、向他们提供理财辅导和情绪疏导
B、自掏腰包替他们解决生活困难
C、动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
D、召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
E、向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况
社会服务机构在筹款时必须要了解捐款人的动机与行为。以下属于个人动机的是()。
A、自我利益
B、公共关系
C、利他动机
D、个人需要动机
E、外界影响动机
下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是()。
A、充实社会工作知识
B、恪守公私分明
C、公平服务社会大众
D、公平服务社会大众
社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以()。
A、讨论的水平上
B、了解的水平上
C、学习的水平上
D、提升的水平上