在社区居民座谈会上，张忠华一直坐在角落，始终没有发言，此时，社会工作者应使用的技巧是()。
A、鼓励
B、对焦
C、对质
D、澄清
社区A和社区B之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两社区社会工作者调节，两区居民同意协商，虽然未达成统一结果，但彼此之间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在第二次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果，此次商议的结果体现了()。
A、既实现了任务目标，又实现了过程目标
B、仅实现了任务目标，没有实现过程目标
C、没有实现任务目标，仅实现了过程目标
D、既没实现任务目标，也没实现过程目标
A、自填问卷
B、替代访问
C、电话问卷
D、访问问卷
社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。
A、向他们提供理财辅导和情绪疏导
B、自掏腰包替他们解决生活困难
C、动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
D、召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
E、向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况
()的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。
A、“在社区照顾”
B、“由社区照顾”
C、“为社区照顾”
D、“对社区照顾”