北京外来务工人员比较多，大多居住在学校附近，社会工作者小唐走访部分家庭时发现，夫妻因为小孩的就学问题引起许多家庭矛盾，于是决定策划一个综合服务项目。小唐首先要做的工作应是()。
A、界定问题
B、认识各种可能的限制
C、设计完整的计划
D、发展评估计划
小组社会工作通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题，是()提出的观点。
A、柯义尔
B、克那普卡
C、内森
D、法利
A、问卷调查
B、实验研究
C、观察
D、访问
E、量化资料
A、自填问卷
B、替代访问
C、电话问卷
D、访问问卷
A、秩序性规范
B、时间规范
C、角色规范
D、政治规范
E、文化规范