导游服务集体具有协作共事的基础,因为他们的()。

A、工作方法相同
B、工作对象相同
C、工作任务相同
D、工作目标相同
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团体包价旅游的服务项目包括那些

()对于从事第三产业的人员尤为重要。

A、不卑不亢,一视同仁
B、热情友好,宾客至上
C、公私分明,诚实善良
D、文明礼貌,优质服务

旅客携带( )进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。

A、外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证
B、美元、人民币、旅游支票、信用证
C、外汇、美元、旅游支票、信用证
D、人民币、外汇、旅游支票、信用证

调节游客不良情绪的方法很多,其中的方法有()。

A、物质补偿法
B、转移注意法
C、类比法
D、分析法
E、精神补偿法

一位游客感冒发烧,导游人员如何对待

A、劝其及时就医
B、劝其休息
C、关心患者的病情
D、向旅游者说清看病的费用自理
E、严禁擅自给患者用药
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