导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是()。

A、语言、知识和身心健康
B、语言、知识和服务技能
C、知识、讲解能力和处理事故的能力
D、语言、品质和知
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旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。

A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件

外国人在中国城镇居民家中住宿的,须于抵达后( )内,由留宿人或住宿人本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报,填写临时住宿登记。

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。

旅游者在中国境内购买的文物在出境时,经鉴定属于不能出境的文物,对此文物,国家可以()。

A、收购
B、没收
C、征购
D、拍卖
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