导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的（）。
馆藏文物禁止（）。
旅游保险合同，是指投保人与____约定在旅游活动中的保险____关系的协议。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。