旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。
导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。
( )主管全国的边防检查工作。
旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。