旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。
列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理责任保险的金额不得低于的标准包括：国内旅游每人责任赔偿限额人民币_______，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币_______。
一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李