A、自然性旅游故障
B、责任性旅游故障
C、来自游客方面的旅游故障
D、重大旅游故障
E、一般旅游故障
A、1670年
B、1665年
C、1660年
D、1662年
A、外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行
B、外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件
C、外国人入境持有“L”字签证，在中国旅游区居留时，应出示居留证
D、外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人离店的物品不能退
D、积极协助，必要时陪同前往
游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是
A、立即背患者去医院
B、让患者平躺在地上，头略高
C、让亲友或其他旅游者寻找备用药物
D、地陪把自己带的应急药品给患者服用
E、地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院