A、带好随身衣物、提包和证件
B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间
C、在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品
D、离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E、尽量不要到拥挤的地方行走
A、物质补偿法
B、转移注意法
C、类比法
D、分析法
E、精神补偿法
A、导游员没有认真查阅接待计划
B、原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知
C、接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员
D、司机迟到
E、交通堵塞
游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是
A、立即背患者去医院
B、让患者平躺在地上，头略高
C、让亲友或其他旅游者寻找备用药物
D、地陪把自己带的应急药品给患者服用
E、地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。