导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
旅游保险合同，是指投保人与____约定在旅游活动中的保险____关系的协议。
旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对 _______在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由 _______，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
同团队旅游相比，散客旅游具有( )的特点。