在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。

1、正确
2、错误
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到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要求。

旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务。

台湾省以樱花闻名的最大郊野公园是

A、日月潭
B、北投
C、太鲁幽峡
D、阳明山

按产生原因分,旅游故障可分为()。

A、自然性旅游故障
B、责任性旅游故障
C、来自游客方面的旅游故障
D、重大旅游故障
E、一般旅游故障

一位游客感冒发烧,导游人员如何对待

A、劝其及时就医
B、劝其休息
C、关心患者的病情
D、向旅游者说清看病的费用自理
E、严禁擅自给患者用药
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