导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,应提前()进车站站台等候。

A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、40分钟
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导游服务集体具有协作共事的基础,因为他们的()。

A、工作方法相同
B、工作对象相同
C、工作任务相同
D、工作目标相同

按产生原因分,旅游故障可分为()。

A、自然性旅游故障
B、责任性旅游故障
C、来自游客方面的旅游故障
D、重大旅游故障
E、一般旅游故障

旅客携带( )进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。

A、外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证
B、美元、人民币、旅游支票、信用证
C、外汇、美元、旅游支票、信用证
D、人民币、外汇、旅游支票、信用证

为了避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客

A、带好随身衣物、提包和证件
B、不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间
C、在热闹场所购物时要保管好钱物,提包和贵重物品
D、离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E、尽量不要到拥挤的地方行走

导游人员要想搞好与领队的关系,首先要互相尊重。

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