在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
A、哈尔滨、长春、沈阳、辽阳
B、沈阳、吉林、集安、哈尔滨
C、朝阳、集安、沈阳、吉林
D、长春、吉林、集安、哈尔滨
A、外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行
B、外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件
C、外国人入境持有“L”字签证，在中国旅游区居留时，应出示居留证
D、外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。
A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件
A、文明礼貌，优质服务
B、爱国爱企，自尊自强
C、热情友好，宾客至上
D、遵纪守法，廉洁奉公