导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

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按产生原因分,旅游故障可分为()。

A、自然性旅游故障
B、责任性旅游故障
C、来自游客方面的旅游故障
D、重大旅游故障
E、一般旅游故障

当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应()。

A、婉言拒绝
B、酌情办理
C、提出委婉批评
D、及时请示汇报

地理环境在空间上的差异性,必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。

由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起,所以,()应运而生并开始风行世界。

A、观光旅游
B、探亲旅游
C、生态旅游
D、文化旅游

导游员要遵从导游规范,严格禁止()。

A、变更接待计划或中止导游活动
B、私自承揽导游业务
C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物
D、给游客用药
E、游客在非游泳区游泳
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