导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

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接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。

( )主管全国的边防检查工作。

A、海关总署
B、公安部
C、边防机关
D、口岸机关

旅客携带( )进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。

A、外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证
B、美元、人民币、旅游支票、信用证
C、外汇、美元、旅游支票、信用证
D、人民币、外汇、旅游支票、信用证

旅游者张某报名参加A旅行社组织的旅游活动,并得知其所缴纳的旅游费中包含保险费,是用于投保旅行社责任险的。在旅游过程中,由于导游人员的工作失误,张某腿部骨折,请根据所学法律知识,回答下列问题:

(1)张某所受伤害引起的赔偿责任是否属于旅行社责任险的赔偿范围?为什么?

(2)该旅行社投保旅行社责任险的行为是否符合规定?为什么?

(3)张某能否向保险公司提出旅行社责任保险赔偿要求?

导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是()。

A、语言、知识和身心健康
B、语言、知识和服务技能
C、知识、讲解能力和处理事故的能力
D、语言、品质和知
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