旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。
导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。
根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是（）。