旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。
导游服务方式分为两大类，（）。
与沈阳市花相同的两个国家是
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
导游服务的枢纽作用主要表现在（）。
有关下列景点所属国家的正确叙述是