旅游安全事故，是指在___的过程中，涉及旅游者____安全的事故。
将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
法国著名作家维克多.雨果的代表著作是
澳门标志性建筑是
导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。