既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是

A、营口
B、本溪
C、阜新
D、锦州
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造成漏接的客观原因有

A、导游员没有认真查阅接待计划
B、原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达,上站没有通知
C、接待旅行社接烈变更通知,但未能及时通知该团导游人员
D、司机迟到
E、交通堵塞

旅游车被一卡车从后面撞击,造成数名游客轻伤,一名游客骨折,对此导游员应采取的正确措施有

A、及时替骨折的游客包扎止血
B、拦车送骨折的游客去最近的医院
C、让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D、打电话呼叫救护车
E、帮助游客按摩止痛

调节游客不良情绪的方法很多,其中的方法有( )。

A、物质补偿法
B、转移注意法
C、类比法
D、分析法
E、精神补偿法

可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。

列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是

A、九寨沟
B、庐山
C、武夷山
D、武当山
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