旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览的,旅行社应退还景点门票费、导游费,并赔偿退还()的违约金。

A、费用100%
B、费用20%
C、实际费用20%
D、费用10%
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旅行社以不合理的低价组织旅游活动的法律责任包括()。

A、由旅游主管部门责令改正
B、没收违法所得
C、责令停业整顿,并处2万元以上20万元以下的罚款
D、违法所得30万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款
E、情节严重的吊销业务经营许可证

旅游饭店取得星级后,如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备,取消更改星级标准所规定的某些服务项目,必须经______批准,否则该饭店星级无效。

A、旅游饭店协会
B、工商管理部门
C、饭店星级评定机构
D、该饭店的上级部门

导游人员在导游活动中,有()情形的,旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A、未佩戴导游证
B、向游客索要小费
C、胁迫游客购物
D、擅自中止导游活动
E、损害国家利益和民族尊严言行

为保证导游队伍的纯洁性,我国现行旅游法规不允许导游员在任何情况下收受小费。

为了强调导游服务的重要程度,国际旅游界将导游人员称为_______。

A、“万金油”
B、“旅游业的灵魂”
C、“旅行社的支柱”
D、“参观游览活动的导演”
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