旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经______批准，否则该饭店星级无效。
A、旅游饭店协会
B、工商管理部门
C、饭店星级评定机构
D、该饭店的上级部门
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有____。
A、旅客车票
B、行李票
C、包裹票
D、货物运单
A、协商督办工作
B、联络各地接待单位
C、引导游览讲解景点
D、维护游客安全
A、旅游地点
B、旅游线路
C、旅游客房
D、旅游活动期限
（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A、旅游质量监督所
B、旅游局
C、旅游投诉部门
D、旅游政策法规处