事故发生单位在事故处理后，立即写出事故调查报告。事故调查报告内容包括（）。
A、事故经过及处理
B、事故原因及责任
C、事故教训
D、抢救措施
E、诊断结果
A、由于旅行社责任争议引起的投诉费用
B、旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害
C、由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用
D、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失
股份制是现代企业的一种资本组织形式，是由社会各有关方面_______的经济形式。
A、自愿投资入股
B、自主经营
C、自负盈亏
D、自担风险
在接待礼节中，问候与致意时，通常是_______。
A、年轻者应先向年长者问候
B、客人应先向主人问候
C、男性应先向女性问候
D、身份低者应先向身份高者问候