旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______。
A、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
B、旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的
C、旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的
D、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的
小张取得导游人员资格证书后，又与旅行签订了劳动合同，她可持劳动合同向_______申请领取导游证。
A、国家旅游局
B、省级旅游局
C、地市级旅游局
D、县级旅游局
旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。
A、旅游产品的开发设计
B、旅游产品的销售经营
C、旅游产品的采购统筹
D、旅游接待服务
旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。
A、费用100%
B、费用20%
C、实际费用20%
D、费用10%