作为《服务贸易总协定》的后续谈判成果，1997年通过的行业协议包括（）
A、基础电信协议
B、金融服务协议
C、信息技术协议
D、银行协议
E、服务合作协议
A、确定实施标高分析活动的对象
B、明确自身的现状
C、确定谁是最佳者
D、明确标杆组织是怎样做的
E、确定并实施改进方案
A、统一的购买
B、建议的供应策略
C、供应商基数的缩减
D、占有成本数据
A、管理层
B、一线员工
C、外部顾客
D、内部顾客
根据拉扎斯菲尔德、卡兹和罗杰斯等研究，“意见领袖”是指（）
A、特定社会群体的成员
B、社会公认的“大人物”
C、特定社会阶层的成员
D、我们生活中熟悉的人