如果图1-31电路中电灯灯丝被烧断，则（）。
突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
供电企业职工职业道德基本规范的内容。
电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标。
到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）
宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。