逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。
突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是
国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）;模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。
检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填（）