一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。
正确
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供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。()
自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。