供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为()。