国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。

对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。

减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过()。

一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。

伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。