供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
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因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。