行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，()，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。
A、说服教育
B、查明事实、分清责任
C、摆事实，讲道理
D、平等协商
公文是在公务活动中使用的、以说明为主、兼有()的应用文体。
A、叙事和抒情
B、宣传和咨询
C、叙述和议论
D、图片和抒情
养老护理员在为患病或有肢体、器官功能障碍的老人提供养老护理服务时，其主要内容不包括()。
A、初级保健服务
B、肢体辅助功能锻炼
C、心理服务
D、基本生活服务
E、生理服务
A、批评原则
B、倾情投入原则
C、接纳原则
D、公开原则