行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，()，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。
A、说服教育
B、查明事实、分清责任
C、摆事实，讲道理
D、平等协商
失业人员动态跟踪的信息处理一般分为信息系统处理、电子台账记录和()三种方式。
A、信息分类
B、信息调节
C、手工台账记录
D、信息交换
凡是直接从事养老护理工作的人员，都必须进行相应职业资格培训，经()考核鉴定，取得职业资格证书后，方可就业上岗或继续从业。
A、职业技能
B、职业教育
C、就业能力
D、职务技能
创业培训的主要对象：有创业愿望和一定创业能力的人员，包括已经是企业主，但需要提高()的人员。
A、经营能力
B、学习能力
C、分析能力
D、判断能力