对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务
A、差异化服务
B、感情营销
C、有效沟通
D、大厅营销
银行业金融机构未经批准设立分支机构的，国务院银行业监督管理机构责令改正，情节特别严重或者逾期不改正的，可以（）
A、加倍罚款
B、处五十万元以上二百万元以下罚款
C、责令停业整顿或者吊销其经营许可证
D、发布取缔令
A、现金交款单
B、支票
C、贷款转存凭证
D、对账签证
A、化学分析法和仪器分析法
B、定性分析和定量分析
C、重量分析和滴定分析
D、常量分析和微量分析
原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的()。
A、10%
B、25%
C、40%
D、50%