电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作
A、应变能力
B、分析推理能力
C、情绪控制能力
D、沟通、协调能力
A、追求企业价值与客户价值共同成长
B、追求企业价值最大化
C、以客户为中心、以效益为目标
D、帮助客户成长、提升客户价值
用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元
A、生产观念
B、推销观念
C、产品观念
D、市场营销观念
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A、客户满意率
B、客户满意度
C、客户满意度指数
D、客户满意量