在建立护患关系初期,护患关系发展的主要任务是
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成语“作茧自缚”是从家蚕的生理现象引申而来的,下列与之相关的说法正确的是:
很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:
在市场经济的大潮中,精明的商家瞅准了“状元笔记”________的商机,闻风而动,借机炒作。对于这样的炒作,有关部门与其棒喝,不如善加________。对于“状元笔记”,只要还以本来面目,取舍权完全可以交给学生自己。学习固然是个性化之事,但________,从“前辈”身上汲取经验教训,亦不失为一条捷径。