上述管理模式中,被称为戴明循环是

A、全面质量管理
B、PDCA管理
C、QUACERS管理
D、分层次管理
E、标准化管理
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B

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如何制作昆虫展翅标本?

下列哪一项不属于创新的营销观念?()

A、社会营销观念
B、战略性竞争观念
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市场营销研究报告的写作标准为()

A、完整性
B、准确性
C、明确性
D、简洁性

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
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D、以上说法均不对

当事人的姓名和住址一般不写在合同内

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