环境背景系指没有受到人类活动干扰的自然状态

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“一叶落而知天下秋”、“窥一斑而见全豹”谈的是创新思维中的()

A、直观判断
B、取代式想象
C、组合式想象
D、洞察力

前不久,国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件,致使千余名旅客滞留机场,航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称,航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时,该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天,又有消息称,航空公司与罢工飞行员协商,但尚未达成一致。在事件发生3天后,该公司才公开做出道歉,但仍把原因归咎于恶劣天气。很快,中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终,民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚,停止了其两条航线经营权。

问题:

(1)危机处理的原则是什么?

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

试述公关策划公司的经营原则。

创新思维的特点有()。

A、非逻辑性
B、逻辑性
C、求异性
D、发散性
E、求同性

公关策划的要素包括()。

A、策划目标
B、策划内容
C、策划想象
D、策划人员
E、策划方案
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