人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的()。
A、突发性事件
B、必然性事件
C、日常性事件
D、常规性事件
面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题，可以采用（）
A、褒人贬己拒绝法
B、强调客观拒绝法
C、含糊其辞拒绝法
D、沉默不语拒绝法
交谈者为了避免期待受挫或产生某种窘迫局面，在实施某一行为(邀请、宣布或请求)之前所作的一番言语探测称之为()。
A、相邻对的转换
B、相邻对的前置
C、相邻对的内嵌
D、相邻对的衔接
A、清晰性、规范性
B、流利性、自如性
C、丰富性、多彩性
D、丰富性、流利性