使用电子邮件时，有时收到的邮件有古怪字符，既出现了乱码，这是由于 ____。

在 PowerPoint 中，幻灯片 ____是一张特殊的幻灯片， 包含已设定格式的占位符， 这些占位符是为标题、主要文本和所有幻灯片中出现的背景项目而设置的。

在 Internet 的域名中，代表计算机所在国家或地区的符号“ .cn”是指 ____。

Internet 使用哪一种网络协议 ____。

电子邮件 E-mail 是通过 ____传递用户电子文件的。