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《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（）。
动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。
当被告知有重度颠簸时乘务员不必须对客舱广播
《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的
信号是指示列车运行及调车作业的命令,有关行车人员必须严格执行。