许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）
A、沟通困难
B、感知偏差
C、目标不相容
D、角色失称
A、零级渠道
B、一级渠道
C、二级渠道
D、三级渠道
销售人员每次出门只访问一个客户的拜访路线形式是（）
A、直线式路线
B、循环式路线
C、三叶式路线
D、星形式路线
从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）
A、辅助营业环境
B、办公场所
C、员工生活休息场所
D、商品营业现场
—般而言，销售团队的冲突是管理过程中的正常现象，而造成销售团队出现潜在的对立或不一致的因素不包括（）
A、沟通
B、销售任务
C、团队的结构
D、个人因素