现在许多窗口服务机构都在大厅内建立了公共服务信息平台。公众通过()操作就可以查询有关的办事手续，进行相关的处理，有时还可以刷卡支付有关的费用。

在Excel2003中，A1单元格中的值为information，若在A2单元格中输入文本函数“=MID(A1,8,4)”，按回车键后，则A2单元格中的值为()。

目前使用的防病毒软件的作用是()。

企业管理信息系统的基本功能不包括()。

在Excel2003中，若在A1单元格中输入函数“=SUM("6",16,1)”，按回车键后，则A1单元格显示的值为()。