进口食品，由海关进行卫生监督、检验合格后，予以放行
电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）
A、词汇
B、同音词
C、褒义词
合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务
A、抱着热情与负责的态度来倾听
B、倾听时要避免干扰
C、做一个主动的倾听者
D、注意客户如何表达
E、记录相关信息
F、了解相关信息
A、服务的效果事先很难预料
B、客户购买服务没有风险
C、促销工作主要是要将服务“化无形为有形”
D、很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示