某企业的邮件服务器经常宕机,按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动()流程。

A、事件管理
B、问题管理
C、发布管理
D、变更管理
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B

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合同变更处理的首要原则是()。

A、公平合理
B、经济利益优先
C、安全环保
D、甲方优先

下面关于项目范围确认描述,()是正确的。

A、范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动
B、范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可
C、范围确认过程中可能会产生变更申请
D、范围确认属于一项质量控制活动

召开会议就某一事项进行讨论是有效的项目沟通方法之一,确保会议成功的措施包括提前确定会议目的、按时开始会议等,()不是确保会议成功的措施。

A、项目经理在会议召开前一天,将会议议程通过电子邮件发给参会人员
B、在技术方案的评审会议中,某专家发言时间超时严重,会议主持人对会议进程进行控制
C、某系统验收会上,为了避免专家组意见太发散,项目经理要求会议主持人给出结论性意见
D、项目经理指定文档管理员负责会议记录

某系统集成企业为做好项目风险管理,给风险定义了3个参数:1、风险严重性:指风险对项目造成的危害程度;2、风险可能性:指风险发生的几率;3、风险系数:是风险严重性和风险可能性的乘积。其中,对项目进度延误、工作量偏差的风险严重性等级和风险可行性等级如下表所示:假定该企业将风险系数大于等于6的情况定义为红灯状态,需要优先处理,则下列()的情况属于红灯状态。

A、进度延误15%,工作量偏差15%,发生几率为05
B、进度延误15%,工作量偏差35%,发生几率为02
C、进度延误25%,工作量偏差15%,发生几率为04
D、进度延误15%,工作量偏差25%,发生几率为0

在项目实施过程中,用户的环境(业务环境、组织架构等)可能会发生变化,对项目的需求可能也会发生变化。针对项目范围变化的需求,()是真正具备批准权力的人。

A、用户
B、项目经理
C、变更控制委员会(CCB
D、项目投资人
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