信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。()要素关注“正确做事”
A、人员
B、过程
C、技术
D、资源
商业智能(BI)能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即()。
A、数据统计、数据分析和数据挖掘
B、数据仓库、数据ETL和数据统计
C、数据分析、数据挖掘和人工智能
D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘
某软件开发项目的实际进度已经大幅滞后于计划进度，()能够较为有效地缩短活动工期。
A、请经验丰富的老程序员进行技术指导或协助完成工作
B、要求项目组成员每天加班2～3个小时进行赶工
C、招聘一批新的程序员到项目组中
D、购买最新版本的软件开发工具
成本分类是指根据成本核算和成本管理的不同要求，将成本分成不同的类别。其中，项目团对差旅费、工资属于()。
A、直接成本
B、沉没成本
C、固定成本
D、机会成本
A、链路层交换
B、物理层交换
C、网络层交换
D、传输层交换