某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方 面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是()

下列关于资源平衡的描述中，( )是正确的。

生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于 ( )

某企业在项目实施过程中，为降低项目成本、更好的满足客户需求，按照以下流程对项目所需的部分产品进行了采购： ①记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商;②从供应商处获取相关信息、报价和 建议书;③审核所有建议书，在供应商中进行选择，并与选中者谈判签订最终合同;④管理合同以及买卖 双方的关系，并管理与合同相关的变更。该企业的采购流程缺少了()环节。

以下关于 J2EE 应用服务器运行环境的叙述中，( )是正确的。