A、马斯洛的需要层次理论
B、赫兹伯格的双因素理论
C、人际网络管理
D、期望理论
客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于()客户数据
A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性
关于工作分解结构(WBS)的描述，不正确的是：()。
A、一般来说WBS的应控制在3-6层为宜
B、WBS是项目时间、成本、人力等管理工作的基础
C、WBS必须且只能包括整个项目100％的工作内容
D、WBS的制定由项目主要干系人完成
在项目实施过程中，用户的环境(业务环境、组织架构等)可能会发生变化，对项目的需求可能也会发生变化。针对项目范围变化的需求，()是真正具备批准权力的人。
A、用户
B、项目经理
C、变更控制委员会（CCB
D、项目投资人
在软件生存周期中，将某种形式表示的软件转换成更高抽象形式表示的软件的活动属于()。
A、逆向工程
B、代码重构
C、程序结构重构
D、数据结构重构