在客户关系管理(CRM)系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于CRM系统的陈述中错误的是()

A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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C

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刘老师在下周一打算给学生上一堂听力训练课,在课上可以给学生播放录音材料,学生听录音并完成相应的测试题,同时,老师与学生可以进行及时的一对一、一对多的交流与反馈,请您从以下选项中选出最适合的教学环境

A、闭路电视系统
B、语音教室
C、普通教室
D、网络教室

在与客户签订合同时,可以增加一些条款,如限定客户 提出需求变更的时间,规定何种情况的变更可以接受,拒绝 或部分接受,规定发生需求变更时必须执行变更管理流程等 内容属于针对需求变更的()。

A、合同管理
B、需求基线管理
C、文档管理
D、过程管理

信息系统工程监理的内容可概括为:四控、三管、一协 调,其中“三管”主要是针对项目的()进行管理。

A、进度管理、成本管理、质量管理
B、合同管理、信息管理、安全管理
C、采购管理、配置管理、安全管理
D、组织管理、范围管理、挣值管理

李老师计划在本学期内开展一个同学之间互帮互助的学习计划,下列哪个方式

A、探究学习
B、自主学习
C、合作学习
D、发现学习

包含有多种方式比如班级维基、学习日志、签到簿、在线讨论区和上传作品等学习过程监控是。

A、基于视频公开课的监控
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